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Política de tratamiento de datos personales

Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, y cómo puedes pedirnos que los consultemos, corrijamos o eliminemos. Vigente desde septiembre de 2026.

Contenido

  1. Identificación del responsable
  2. Marco legal y ámbito de aplicación
  3. Definiciones
  4. Principios rectores
  5. Tratamiento y finalidades
  6. Exclusión de tratamiento clínico y datos sensibles
  7. Derechos de los titulares
  8. Cómo ejercer tus derechos
  9. Transmisión y transferencia de datos
  10. Cookies y tecnologías de rastreo
  11. Medidas de seguridad
  12. Vigencia

1. Identificación del responsable

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales aplica a la información recolectada a través del portal sentrivahealth.com y demás canales digitales u operativos de Sentriva Health (en adelante, «Sentriva Health» o «el Responsable»).

  • Razón social: Sentriva Health S.A.S.
  • NIT: 902095696-5
  • Domicilio principal: Calle 10 Sur, Cra. 48 #106, Medellín, Antioquia, Colombia
  • Correo de contacto (Hábeas Data): administracion@sentrivahealth.com
  • Teléfono: +57 333 2837857

3. Definiciones

Conforme a la Ley 1581 de 2012, para efectos de esta política se entiende por:

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos personales.
  • Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato público: el que no sea semiprivado, privado o sensible.
  • Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación —por ejemplo, convicciones religiosas, origen étnico, opiniones políticas o datos biométricos.
  • Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
  • Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y sobre su tratamiento.
  • Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Principios rectores

El tratamiento de datos personales en Sentriva Health se rige estricta y obligatoriamente por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

5. Tratamiento y finalidades

Sentriva Health recolecta información personal a través de formularios web de contacto, registro de usuarios, suscripción a boletines, agendamiento de actividades y recepción de hojas de vida. Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

A. Programas y servicios de bienestar organizacional y riesgo psicosocial

  • Gestionar el agendamiento, coordinación, confirmación y ejecución de citas, consultorías e intervenciones.
  • Administrar el registro de usuarios, representantes de empresas y participantes en el portal o en las actividades contratadas.
  • Atender solicitudes, cotizaciones, consultas e inquietudes de clientes corporativos y particulares.

B. Gestión comercial, marketing y comunicaciones

  • Enviar boletines, publicaciones, contenido formativo y recursos educativos sobre bienestar laboral, riesgo psicosocial, cultura y clima organizacional.
  • Remitir información comercial, propuestas de servicio, promociones e invitaciones a eventos.
  • Medir la satisfacción del servicio e investigar necesidades de desarrollo corporativo.

C. Procesos de selección y red de aliados

  • Evaluar y administrar las hojas de vida enviadas por aspirantes para procesos de reclutamiento y selección.

Si te postulas a nuestra red de aliados, nos entregas tus datos de contacto, tu hoja de vida y documentos de soporte (diplomas y licencia en Seguridad y Salud en el Trabajo). Esto es lo que hacemos con ellos:

  • Para qué los usamos: para evaluar tu perfil frente a los requisitos de la convocatoria, verificar tu formación y tu licencia, y contactarte cuando surja un proyecto acorde con tu perfil, incluso en convocatorias futuras.
  • Dónde los guardamos: tu hoja de vida y tus documentos se conservan en medios físicos y digitales bajo custodia de Sentriva Health —incluidos el correo y el almacenamiento corporativos (Google Workspace)—, con acceso restringido a personal autorizado. Tus datos de contacto y de perfil profesional se registran en nuestra herramienta de gestión de relaciones (HubSpot). El sitio web no almacena tus documentos.
  • Por cuánto tiempo: los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y, cumplidas estas, disponemos de ellos según lo estipulado por la ley colombiana. Si te vinculamos mediante un contrato de prestación de servicios, los documentos que soportan esa relación se conservan por el término que exige la ley.
  • Cómo pedir que los eliminemos: en cualquier momento, escribiendo a administracion@sentrivahealth.com. Los suprimimos de todos los lugares donde los guardamos, salvo lo que una norma nos obligue a conservar.

D. Operación web y analítica

  • Garantizar el correcto funcionamiento, navegación y seguridad del sitio web.
  • Medir tráfico y patrones de uso mediante cookies y herramientas de analítica web.

6. Exclusión de tratamiento clínico y datos sensibles

  • Servicios no clínicos. Sentriva Health presta servicios enfocados exclusivamente en el bienestar organizacional. En ningún caso realiza diagnósticos médicos, evaluaciones psicológicas clínicas, tratamientos de salud, ni emite conceptos médicos u ocupacionales de carácter asistencial.
  • Datos sensibles. El sitio web y los servicios no requieren ni solicitan datos sensibles relativos a la salud clínica, antecedentes médicos o historias clínicas. Si llegara a requerirse un dato sensible, su entrega será estrictamente facultativa y exigirá autorización previa y explícita.
  • Menores de edad. Los servicios están dirigidos a mayores de edad y al ámbito corporativo. No se recolectan deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes.

7. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
  • Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la norma.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando consideres que no se han respetado los principios legales.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales tratados.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria mediante comunicación escrita a:

Tiempos de respuesta

  • Consultas: máximo diez (10) días hábiles desde su recepción, prorrogables por cinco (5) días hábiles más previa notificación.
  • Reclamos y solicitudes de supresión: máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por ocho (8) días hábiles más previa notificación.

9. Transmisión y transferencia de datos

Sentriva Health puede transmitir o transferir datos personales a terceros que actúan como encargados del tratamiento para la correcta prestación de sus servicios y su operación tecnológica, asegurando niveles de protección idóneos. Entre ellos:

  • HubSpot, Inc.: Gestión de la relación con clientes y de la red de aliados, envío de correos y automatización de marketing.
  • Vercel Inc.: Alojamiento y operación del sitio web.
  • Resend (Plus Five Five, Inc.): Envío de los correos transaccionales que genera el sitio, incluidas las solicitudes de contacto y las postulaciones.
  • Google LLC: Correo corporativo (Google Workspace) y almacenamiento (Google Drive).
  • Cloudflare, Inc. · Squarespace, Inc.: Servicios de dominio y red.

Algunos de estos encargados están ubicados o almacenan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos. Esta transmisión internacional se realiza conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013, con proveedores que se obligan a proteger los datos y a tratarlos solo para prestarnos sus servicios.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

El portal utiliza cookies técnicas, analíticas y publicitarias para analizar la navegación, mejorar la experiencia de uso y medir el impacto de las campañas informativas. Puedes configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde las opciones de tu navegador.

11. Medidas de seguridad

Sentriva Health adopta las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos personales bajo su custodia.

12. Vigencia

  • De la política: entra en vigencia a partir de septiembre de 2026.
  • De las bases de datos: se mantendrán activas durante el tiempo requerido para el desarrollo de las finalidades contractuales y comerciales, o el exigido por los mandatos legales aplicables.